A.频道1B.频道2C.频道3D.频道4车站客运人员日常联系严禁使用（）……

多项选择题旅服系统相关管理、操作人员培训内容：（）。

A.旅服系统应用软件使用
B.旅服系统管理办法及作业流程
C.旅服系统的使用操作及日常维护
D.常见故障分析和应急处理

多项选择题服设备管理、使用及维护人员要完成哪些培训内容方可上岗（）

A.应用软件使用
B.相关管理办法及作业流程
C.使用操作及日常维护
D.常见故障分析和处理

多项选择题客服系统维护实行（）三级管理。

A.铁道部
B.调度所
C.铁路局
D.站段

多项选择题高铁车站旅客服务系统包括（）查询（IS）、求助（HP）、寄存（BLS）、监控（VM）等系统。

A.集成管理平台
B.导向揭示
C.广告
D.时钟

多项选择题未配备安检仪的车站应采取使用（）相结合的方法对旅客人身和行李进行安全检查。

A.手工检查
B.手持金属探测器检查
C.开包检查
D.搜身检查