A.态度严肃认真,树立责任心,不以随意的态度来敷衍顾客 B.为所在商店的利益,向顾客推荐最贵的或最有利可图的商品 C.推荐真正的好东西,或者一些风格不同、值得顾客一试的东西 D.以专业的眼光为顾客推荐更好的商店,以避免顾客买到不适合他本人需要的商品
多项选择题对于沉默型的顾客,促销员应该()
A.鼓励、引导、替顾客决断 B.少说、让顾客自己看、鼓励 C.亲近、有问必答、注意动作语言 D.主动接触、引导、多问
单项选择题作为促销员,在与顾客交流时下列做法正确的是()
A.尽量提高语速,以保持兴奋的状态 B.讲话时应只用一个音调,以避免陌生感 C.尽量提高音量,以表明对顾客的重视程度 D.对于投诉的顾客,应该使用低沉的语调,以避免激怒对方
单项选择题事实上,促销员礼仪守则之中最难做到的一项就是()
A.机智 B.迅速 C.包容 D.时间选择
单项选择题对于促销员制服的要求是()
A.以不佩戴任何饰品为宜 B.以佩戴金银饰品为宜 C.以佩戴相互搭配的任何饰品为宜 D.以佩戴珠宝或仿珠宝饰品为宜
单项选择题追求时髦的青年男女是下列哪种消费心理的主要群体()
A.求美心理 B.求新心理 C.攀比心理 D.猎奇心理