A、利用邮政现有网点B、利用邮政闲置网点C、利用邮政闲置场地D、利用邮政限制专柜邮政自有的综合性电信营销渠道是……

单项选择题呼叫管理系统实现对呼叫中心（）和呼叫统计。

A、自动呼叫分配
B、实时状态监控
C、全程录音
D、自动查询

单项选择题客户服务是普遍性的服务，其服务对象差异较大，既存在经济上的差别，又有文化程度的不同，不同的服务对象对服务的需求差异较大，体现了客服工作的（）。

A、对象不统一性
B、不可度量性
C、不可重复性
D、不可贮存性

单项选择题（）的因素，是对客户是重要的，而满意度评价是较低的。

A、应该继续保持
B、急需改进
C、不占优先地位
D、锦上添花

单项选择题下列选项不属于《邮政法》规定的邮政专用品是（）。

A、邮政日戳
B、铅志
C、邮袋
D、邮政业务单式

单项选择题邮件运输应以邮件的传递时限规定为依据，（），具体组织实施。

A、按各类邮件的不同时间要求
B、按各类邮件的不同时限要求
C、按各类邮件的不同频次要求
D、按各类邮件的不同规格要求