A.打开车门通风B.打开车窗通风C.关好门窗D.坚守岗位旅客列车空调故障在车站停留时，应（）。……

单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定，贴身卧具（被套、床单、枕套）做到（），终点站收取。

A.一单程一换
B.一客一换
C.随脏随换
D.旅客要求就换

单项选择题《列车员岗位职责》要求列车员着装整洁，（），举止端正，作风正派。

A.整齐统一
B.统一规范
C.携带标志
D.佩戴标志

单项选择题客车安装的火灾自动报警装置应（）检测、维修，保持作用良好。

A.每月
B.每季度
C.每半年
D.定期

单项选择题旅客列车应（）停靠站台。

A.随意选择
B.固定
C.随机
D.不固定

单项选择题对旅客做到“三要四心五主动”，“四心”是指（）。

A.接待旅客细心，解答问事虚心，接受意见耐心，工作认真细心
B.接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，工作认真细心
C.接待旅客爱心，解答问事耐心，接受意见诚心，工作认真细心
D.接待旅客细心，解答问事耐心，接受意见诚心，工作认真虚心