A.地位差异B.目标差异C.缺乏正式沟通渠道D.协调不够下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上……

单项选择题按照功能进行分类的沟通类型中，（）具有润滑剂的作用。

A.工具式沟通
B.情感式沟通
C.工具式沟通和情感式沟通
D.都不具有

单项选择题沟通的深层次目的是（）。

A.展示才能和影响力
B.将信息传递给别人
C.将工作布置下去
D.激励或影响人的行为

单项选择题表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）。

A.积极强化
B.消极强化
C.惩罚
D.自然消退

单项选择题根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。

A.自然消退
B.惩罚
C.消极强化
D.正强化

单项选择题工作丰富化的重点是（）。

A.高层次的专业人员
B.高层次的管理人员
C.一般专业人员
D.一般操作人员