A.社会知识B.美学知识C.语言知识D.用户知识某销售人员在国外推销菠萝块罐头时，仅仅因为将“碎块”翻译成“破……

单项选择题人员推销可以选择那些具有较大可能购买的顾客进行。这充分说明人员推销具有（）。

A.灵活性
B.选择性
C.完整性
D.长远性

单项选择题“如对方提问的答复超出谈判者权力范围，或是对方的问题很难回答，则可以通过转移话题，使双方讨论的焦点转移。”上述做法体现了答问技巧中的（）。

A.正面直接的回答
B.不完整的回答
C.不确切的回答
D.不回答

单项选择题“为了保证沟通过程能够按照谈判者的意图顺利进行，谈判者应对已经进行的沟通状况做认真的分析评价，及时发现存在的问题，如是否存在希望传递给对方但尚未被对方所理解的信息等。”上述陈述体现了谈判沟通原则中的（）。

A.明确沟通目标
B.做优秀的听众
C.要有充分的沟通准备
D.不断检验已经进行的沟通的效果

单项选择题“在劳资谈判中，企业员工如果不满意所得到的薪酬，可以组成一个团体共同向资方申诉员工所关心的问题。”上述行为体现了增大威胁压力技巧的（）。

A.公开声明
B.假装糊涂
C.与第三者联合
D.突出需求的迫切性

单项选择题“在谈判中，让对方每次的要求和努力都得到满意的结果，因此很容易刺激对方继续期待更进一步的让步。而一旦让步停止，对方就会失望，从而有可能造成谈判的终止或破裂。“具有上述特点的是（）。

A.坚定的让步方式
B.危险的让步方式
C.递减的让步方式
D.等额的让步方式

单项选择题谈判双方价格目标的第一层次是（）。

A.保留价格
B.初始报价
C.固定价格
D.可交易价格

单项选择题为求得在利益与需求上达成平衡的一种谈判战略是（）。

A.竞争战略
B.折中战略
C.和解战略
D.合作战略

单项选择题谈判人员所具备的适应谈判需要的各种能力是（）。

A.识
B.学
C.才
D.形

单项选择题谈判者的策略选择和运用（）。

A.包含了创造价值因素
B.包含了索取价值的内容
C.既包含了创造价值因素又含有索取价值的内容
D.既不包含创造价值因素又不含索取价值的内容

单项选择题下列选项中，不属于价值冲突的原因的是（）。

A.谈判双方的价值评价标准的差异
B.宗教信仰差异
C.道德判断和生活方式的差异
D.错误的沟通

单项选择题在商务谈判中，寻求最大化的理性主体是（）。

A.谈判主体
B.谈判客体
C.谈判甲方
D.谈判乙方

单项选择题总代理与批发商之间进货价格差异属于（）。

A.水平渠道冲突
B.垂直渠道冲突
C.交叉渠道冲突
D.多渠道冲突

单项选择题旅客与航空公司之间的买卖客运服务属于（）。

A.单纯服务
B.附属服务
C.事务性服务
D.技术性服务

单项选择题铁路运单一般有（）。

A.三联
B.四联
C.五联
D.六联

单项选择题能对保修单和合同的续订日期进行跟踪的是（）。

A.客户市场管理子系统
B.客户销售管理子系统
C.客户支持与服务管理子系统
D.客户信息管理子系统