A.顾客忠诚度B.销售满意度C.顾客满意度D.产品质量满意度（）是顾客感觉状态下的一种水平，主要针对服务、产品……

单项选择题面对同为988元的“波司登”和“艾莱依”羽绒服，某消费者用了很长时间进行对比才做出质购买选择。则该消费者对这两种品牌的忠诚度（）

A.高
B.低
C.中等
D.大

单项选择题通过向消费者提供多个品牌，让消费者从中选择最喜欢的品牌的方式来测定品牌知名度的方法是（）

A.提示法
B.提问法
C.不提示法
D.不提问法

单项选择题关于街头拦截访谈调研，以下说法不正确的是（）

A.街头人群中的留步人群相对于行走人群好处理
B.行走人群中步履快速、手中提有过多物品的行人作为调研对象往往容易被拒绝
C.对于已经柜绝过调研员的行人，如果第二个调研员再次询问，仍是拒绝的，就不要再有第三次询问
D.随步询问时，应直截了当要求对方停下脚步

单项选择题以下是街头拦截访谈的恰当地点的是（）

A.公安局门口
B.法院门口
C.学校门口
D.超市门口

单项选择题2018年6月，某手机销售商对来店顾客进行了手机品牌熟悉程度的调查，结果显示排在前三位的品牌分别为华为、苹果，小米，这种排名方法是按照（）进行的。

A.品牌知名度
B.品牌形象
C.购买意向
D.销售满意度

单项选择题（）主要针对销售人员的专业素质、销售人员的主动服务、销售公司的后期服务、对销售服务的总体印象等来进行调研评价。

A.品牌知名度
B.品牌忠诚度
C.顾客满意度
D.销售满意度

单项选择题小李是某高级中学的学生，平时酷爱运动，他的运动鞋除了耐克的就是乔丹的那么小李属于（）

A.铁杆品牌忠诚者
B.有限品牌忠诚者
C.游移忠诚者
D.非忠诚者

单项选择题以下指标中，不能衡量品牌忠诚度高低的是（）

A.价差效应
B.购买方式
C.顾客重复购买的次数
D.再次购买率、推荐率

单项选择题以下属于品牌调研的内容的是（）

A.品牌形象
B.商品价格
C.商品质量
D.市场形象

填空题（）可以描述一组数值之间的“典型”差异。

填空题（）在一定程度上反映典型的或一般性的回答。

填空题集中趋势指标包括众数、（）和（）。

填空题（）的分析方法是建立在应用人员经验的基础之上，操作简单易行。

填空题应用（）要求分析者准确掌握某类问题全部对象的具体数量，而且还要调查每个对象，了解他们是否具有所调查的特征。

填空题归纳分析分为（）、（）和科学归纳。