填空题在编写解决方案之前，应该详细了解客户解决问题要达到的（），特别是客户的高层领导，他们往往不关心技术细节，但对我们的解决方案能为他们带来什么效益很关注。
填空题在我们编写解决方案之前必须详细地了解客户的潜在需求，即了解客户目前存在的和（）。
填空题客户的（）就是他渴望解决的目前存在的问题和困难，因此，在我们编写解决方案之前必须详细地了解客户目前存在的问题和困难。
填空题在编写解决方案之前，准确地理解客户对项目的（）、期望和所希望达成的（）。
填空题在编写解决方案之前，准确地理解客户对项目的需求、期望和所希望达成的（）。
