A.Customer（顾客） B.Challenge（竞争） C.Change（变化） D.Choice（选择
单项选择题流程再造的前提是企业的组织结构的（）。
A.职能化 B.事业部制 C.流程化 D.多种形式的混合
单项选择题下列哪个是管理的三次改革（）。
A.TQC B.泰勒的科学管理 C.BPR D.过程管理
单项选择题下列哪个不属于绘制流程图的原则（）。
A.完整 B.简明 C.便于计算机操作 D.通俗易懂，不强求太多的规范
单项选择题绘制流程图第一步是（）。
A.用书面语言描述流程 B.描述公司原来的管理流程 C.界定参与流程的部门和范围 D.确定流程图符号
单项选择题在流程图中我们用矩形表示（）。
A.开始 B.任务 C.选择 D.结束
