A.小B.大C.一样D.不清楚流程式组织管理幅度较职能型（）。……

单项选择题下列哪个不是常说的3C挑战（）。

A.Customer（顾客）
B.Challenge（竞争）
C.Change（变化）
D.Choice（选择

单项选择题流程再造的前提是企业的组织结构的（）。

A.职能化
B.事业部制
C.流程化
D.多种形式的混合

单项选择题下列哪个是管理的三次改革（）。

A.TQC
B.泰勒的科学管理
C.BPR
D.过程管理

单项选择题下列哪个不属于绘制流程图的原则（）。

A.完整
B.简明
C.便于计算机操作
D.通俗易懂，不强求太多的规范

单项选择题绘制流程图第一步是（）。

A.用书面语言描述流程
B.描述公司原来的管理流程
C.界定参与流程的部门和范围
D.确定流程图符号