A.渠道B.商业能力C.安全保障D.网站设计下列不属于电子零售营运的关键因素的是（）……

单项选择题下列不属于无差异市场营销策略的适用条件的是（）

A.产品差异小、需求差异不明显
B.产品处于生命周期的成熟期
C.产品初上市
D.拥有产品专利

单项选择题下列不属于战略实施内容的是（）

A.组织调整
B.管理变革
C.组织动员
D.调动资源

单项选择题下列不属于差异性竞争战略特点的是（）

A.减弱顾客和供应商的议价能力
B.通过规模经济实现差异化
C.企业有希望获取到超额利润
D.构筑企业在市场竞争中的特定进入障碍

单项选择题下列不属于实现向下延伸策略需要具备的市场条件的是（）

A.高档产品销售缓慢，资源设备没有得到充分利用
B.利用高档名牌的声誉
C.高档市场有较大的潜在成长率和较高利润率的吸引
D.补充企业的产品线空白

单项选择题下列不属于在线营销沟通的方式的是（）

A.加强展示产品的生动性
B.允许顾客控制产品信息的展示
C.通过第三方网站展示信息
D.禁止顾客控制产品信息的展示

单项选择题下列不属于向顾客道歉时需要注意的方面是（）

A.要有诚意
B.不要强调客观
C.态度恶劣
D.自身代表企业形象

单项选择题下列不属于“跨界营销”的电子商务模式的具体战略的是（）

A.减小经营规模
B.发展网上业务
C.提升商品管理技术
D.与服务商合作

单项选择题（）通道设计，是指将货架和通道平行摆放并且各通道的宽度一致。

A.格子式
B.斜线式
C.自由流动式
D.封闭式

单项选择题（）是顾客购买某个特定品牌的产品和服务。

A.意向忠诚
B.认知忠诚
C.情感忠诚
D.行为忠诚

单项选择题（）是电子零售中十分重要的运营成本。

A.广告成本
B.物流成本
C.客户服务成本
D.网站建设和维护成本

单项选择题（）是指在消费者眼里，不同企业的商品相似程度。

A.商品同质性
B.市场同质性
C.竞争者的市场营销策略
D.竞争者的数目

单项选择题（）是帮助员工达到由国家规定的任职或从业资格条件而进行的相关人力资源的培训。

A.转岗培训
B.管理培训
C.职业规划培训
D.晋升培训

单项选择题（）是企业应当向外公开的、让尽可能多的人了解的的评估服务理念的标准。

A.传播性
B.一贯性
C.前瞻性
D.公开性

单项选择题（）指企业用语言文字在企业内外公开传播的服务主张、理想和意识。

A.服务思想
B.服务管理
C.服务理念
D.服务目的

单项选择题（）对分销渠道，分销服务和分销成本都有很大影响。

A.人口规模
B.人口构成
C.人口密度
D.家庭结构