A.丰富电子银行业务品种，满足客户多元化需求B.为客户提供一站式金融服务C.提升农村信用社品牌形象D.增加农村……

多项选择题下列哪些是江西省农村信用社电话银行接线中的服务用语（）

A.您好
B.请稍等
C.喂喂
D.很抱歉，让您久等了

多项选择题下列哪些是江西省农村信用社电话银行接线中的禁语（）

A.您好
B.您听不见吗
C.不知道
D.搞不清楚

多项选择题下列哪些是江西省农村信用社电话银行受理客户投诉的正确做法（）

A.耐心倾听，了解事情始末，向客户解释，取得客户的理解
B.草草了事，挂机不理
C.及时记录客户反馈的问题，反映给相关业务部门，及时处理
D.耐心倾听，反问客户自己遇到此类事情该如何处理

多项选择题下列不属于江西省农村信用社电话银行系统功能的有（）

A.贷款功能
B.跨行转账功能
C.传真功能
D.投诉功能

多项选择题江西省农村信用社电话银行工单种类有哪几种（）

A.投诉单
B.建议单
C.求决单
D.表扬单

多项选择题江西省农村信用社电话银行具有哪些功能（）

A.查询功能
B.转账功能
C.贷款功能
D.口头挂失功能

多项选择题以下关于江西省农村信用社电话银行功能哪些是正确的（）

A.江西省农村信用社电话银行支持活期转定期
B.江西省农村信用社电话银行支持传真交易
C.江西省农村信用社电话银行支持定期转活期
D.江西省农村信用社电话银行支持查询账户交易明细

多项选择题百福网上银行管理系统“个人证书管理”中具有（）查询方式

A.通过用户名查询
B.通过证件查询
C.通过卡号查询
D.通过证书查询

多项选择题企业客户可办理批量转账与代发业务的签约账户类型有（）

A.基本账户
B.一般账户
C.专用存款支出账户
D.专用存款账户
E.专用存款收入账户

多项选择题百福个人网银安全措施有哪些（）

A.双重密码
B.限额管理
C.短信服务
D.防篡改验证码

多项选择题百福网银客户在（）情况下，可以进行登录密码重置

A.遗忘登录密码
B.登录密码被锁定
C.登录密码挂失
D.登录密码解挂失

多项选择题客户在营业网点申请注册个人网上银行时，应出具（）手续

A.个人电子银行申请表
B.本人有效身份证件原件
C.提供所需注册的百福卡
D.有代理人需提供代理人有效身份证件

多项选择题以下哪些网上银行密码可以通过柜台办理密码重置手续（）

A.图片验证码
B.交易密码
C.USBKEY密码
D.登录密码

多项选择题百福个人网上银行提供哪些服务功能（）

A.账户查询
B.批量转账
C.投资理财
D.外汇买卖

多项选择题正确首次登录网上银行以下哪些步骤是必需的（）

A.选择相应的证书
B.正确地输入登录密码
C.修改登录密码
D.修改USBKEY密码