出租汽车驾驶员遇到不知道的新地点，应该虚心诚恳的说：“对不起，你要去的地方，我不是很清楚，请你给予指点、谢谢”。

判断题出租汽车驾驶员与乘客交谈，切勿涉及他人隐私，对女士忌讳询问年龄、婚姻状况等。

判断题出租汽车驾驶员十字文明用语是“请、您好、对不起、谢谢、再见”。

多项选择题出租汽车驾驶员和乘客发生矛盾和纠纷时，正确的做法有（）。

A.虚心听取乘客的批评意见
B.态度冷静
C.以理服人，得理让人
D.双方协商解决

多项选择题根据达州市出租汽车GPS管理办法，对违反GPS管理规定的驾驶员，可以采取（）。

A.批评教育
B.考核扣分
C.停班学习
D.取消服务资格

多项选择题以下关于GPS监控系统说法正确的是（）。

A.GPS能及时记录和传输车辆所在位置
B.GPS能够进行车辆日常营运管理
C.GPS具有报警功能
D.GPS监控系统由GPS终端、传输网络和监控平台组成