填空题会员银行应当积极履行社会责任，以人为本，（）残障人士，保护残障人士合法权益。
填空题完善营业网点无障碍设施建设，在条件允许的情况下提供（）或采取（），并在明显位置安放（），保障残障人士顺利办理业务。
填空题接受残障人士合理的贷款申请，坚持（），为符合贷款条件，且提供相关贷款资料（）的残障人士办理贷款业务。
填空题会员银行应当以（），向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务。
问答题银行业消费者权益保护工作的内容主要包括几个方面？
