判断题长时间较高的劳动强度和持续的紧张度，容易引起精神上的压力和身心不适，这不仅对坐席代表身心健康不利，还会给职业发展带来阻碍。（）
判断题如何理解每一个压力的产生并不重要。（）
判断题当我们压力偏大的时候通常会出现一些早期预警信号。（）
判断题解决压力过大的主要问题在于如何释放压力。（）
多项选择题呼叫中心的绩效考核可以分为质和量两个部分。质的指标包括（）、语音语气语调、客户满意度等。
A.快速解决客户问题B.有效的通话技巧C.电话服务礼仪D.职业道德分析
