问答题前厅部员工的必备素质和要求是什么？
问答题请阐述前厅服务人员客房销售的技巧有哪些？
判断题影响激励作用的因素无内部和外部差异。（）
判断题饭店业竞争激烈，饭店前厅服务员必须娴熟掌握饭店的产品差异，寻找并挖掘自己的销售主题以推销差异，并将饭店的差异产品定位在客人的心中。（）
判断题由于饭店不能确保宾客的贵重物品的万无一失。饭店可规定对宾客贵重物品的最高赔偿限额，并将这一限额告知宾客，以免出现不必要的纠纷。（）
