培训效果的评估主要包含以下层次的内容：评估被培训者对培训知识的掌握程度；评估被培训者工作行为的改进程度；评估企业的经营绩效改善程度。

单项选择题培训效果的评估主要包含以下层次的内容：评估被培训者对培训知识的掌握程度；评估被培训者（）的改进程度；评估企业的经营绩效改善程度。

A.工作态度
B.工作行为
C.工作实际
D.工作作风

判断题师徒式培训法是一种情景式和直观式教学，多用于能力培训。

单项选择题一般由项目机构选派一名“师傅”，在操作技能方面对“徒弟”进行一对一或一对多的指导性培训方法是指（）。

A.案例分析法
B.课堂教学法
C.现场教学法
D.师徒式培训法

单项选择题物业服务企业培训中通过一种情景式和直观式教学，多用于能力培训的方法是指（）。

A.案例分析法
B.课堂教学法
C.现场教学法
D.师徒式培训法

判断题培训员工的管理应当组织管理要严格，培训目标得具体，奖惩制度须灵活。

单项选择题培训员工的管理应当要制定各种激励措施，提高员工对培训的主动参与意识，确保培训（）。

A.理想目标
B.实际效果
C.应用效果
D.预计水平

单项选择题培训员工的管理应当注重培训与考试的方式体现（）。

A.严谨统一
B.别具一格
C.统一整齐
D.灵活多样

判断题专项管理培训是指物业服务企业为推行某些新的管理方式或新的改进方案，对相关员工进行的专项培训。

单项选择题（）是物业服务企业根据服务与管理的要求，需要员工掌握某项专业技术或技能，对相关员工进行的专项培训。

A.专项技术培训
B.技能培训
C.专题培训
D.专项管理培训

判断题按照培训的类型可以分为：入职培训、专题培训、晋升培训或外派培训。

单项选择题培训按照对象可以分为：物业企业的项目经理、（）和管理层各个岗位的员工。

A.操作层
B.应用型
C.动手型
D.基础层

单项选择题培训按照类型可以分为：入职培训、（）、晋升培训或外派培训。

A.职前培训
B.专题培训
C.项目培训
D.基础培训

判断题上海市住宅物业服务规范由窗口规范、行为规范和物业小区开展四查活动这三方面组成。

单项选择题上海市住宅物业服务规范由窗口规范、（）、岗位规范和物业小区开展四查活动这四方面组成。

A.行业规范
B.行为规范
C.物业规范
D.诚信规范

判断题职业守则的内容为遵纪守法，爱岗敬业；工作认真，尽职尽责；诚实守信，热情服务。