判断题邮政营业服务规范内容包括基本要求、服务纪律、仪容仪表、行为举止、服务语言与服务态度。
判断题“用户至上、员工为本”是中国邮政的价值取向、是非标准，是企业行为的价值遵循。
多项选择题以下关于邮政营业信息系统机构签到管理描述正确的有（）。
A.首个员工当日首次登录系统即为机构签到时间B.支局长当日首次登录系统即为机构签到时间C.当签到时间早于或等于营业开始时间，系统将显示“正常”D.当签到时间晚于营业开始时间，系统将显示“迟到”
多项选择题邮政营业信息系统中，当（）时，系统提示修改密码。
A.同一营业员同时登录多个台席B.密码过期C.密码过于简单D.初设员工第一次登录系统
多项选择题局（所）日终在营业信息系统生成（）平衡合拢表。
A.窗投邮件B.邮件出口C.邮件容器D.邮件待投
多项选择题营业员办理在线业务时，查询相关预约订单的方式有（）。
A.输入邮件号码B.输入身份证号码C.输入预约订单编号D.输入手机号
多项选择题国内包裹收寄时，应在营业信息系统内录入（）。
A.收件人名址B.邮件号码C.重量D.内件品名
多项选择题邮政营业局（所）应按照规定的（）开取邮筒（箱）。
A.时限B.频次C.班次D.路线
多项选择题下列关于国内印刷品封装规格叙述正确的有（）。
A.印刷品均须经收寄人员验视内件后封装B.印刷品必须平直包装C.一般采用双层牛皮纸包装D.包装内件不是一个整件的，要先用绳将内件捆牢然后再加包装
多项选择题下列关于国内卷寄信函的尺寸限度叙述正确的有（）。
A.最大：直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cmB.最大：直径的两倍和长度合计90cm，长度不超过60cmC.最小：直径的两倍和长度合计17cm，长度不小于10cmD.最小：直径的两倍和长度合计23cm，长度不小于12cm
多项选择题下列关于国内明信片印制的叙述正确的有（）。
A.县以上邮政企业经省分公司批准，可以印制带有“中国邮政”字样的明信片B.县以上邮政企业外的其他单位印制的明信片，不得带有“中国邮政”字样（包括外文）C.集团公司印制、发行的明信片可以印邮票图案，表示邮费D.明信片印制必须符合规定的尺寸和纸张规格标准
多项选择题下列关于国内平常邮件叙述正确的有（）。
A.收寄时不出具收据B.不接受查询C.投递时不要求收件人签收D.承担限额赔偿责任
多项选择题邮政服务礼仪要求营业员行走时应保持一条直线，并做到（）。
A.步幅适度B.速度均匀C.重心放准D.身体协调
多项选择题邮件保密守则规定，携带机密材料禁止以下活动（）。
A.游览B.参观C.探亲D.访友
多项选择题邮政职业道德要求邮政员工认真履行岗位职责，坚持（）的理念，通过本岗位工作，来确保通信的畅通。
A.全程B.全面C.全网D.全优
