判断题前厅部员工应始终注意保持环境安静，不可大声喧哗、哼唱歌曲、聚众开玩笑等。
判断题正在与客人交流时，为了做到尊重当事客人，可暂时忽略其他需要服务的客人。
判断题商务中心是为客人提供会议租借、宴会预订、业务治谈等相关服务的部门。
判断题大堂副理相当于经理助理。
判断题饭店总台在紧急情况之下可以充当临时指挥中心。
