A.耐力B.分析能力C.执行能力D.沟通能力了解到客户需求，不同的人有不同的应对方法，不能情感太脆弱或者是太情……

单项选择题当出现不好的情绪时，最好加以调节，使情绪不要给自己的工作、生活及身体带来坏的影响，以下不属于情绪调节方法的是（）。

A.消费调节
B.表情调节
C.人际调节
D.环境调节

单项选择题员工职业化素养提升专家陈馨娴老师认为，职业素养中最关键的是（）。

A.拥有好的心态
B.懂得尊重
C.外表形象好
D.有超强的工作能力

单项选择题下列不属于团队合作基本要素的是（）。

A.沟通
B.换位
C.快乐
D.竞争

单项选择题下列不属于影响营销人员岗位胜任能力的因素是（）。

A.知识
B.技能
C.职业
D.行为

单项选择题以下不属于团队建设作用的是（）。

A.有利于成就个人英雄主义
B.建立与维持积极、能取得成绩的工作氛围
C.尽量有建设性地处理负面的情况
D.在待人处事上保持客观中立