A.消费调节B.表情调节C.人际调节D.环境调节当出现不好的情绪时，最好加以调节，使情绪不要给自己的工作、生活……

单项选择题员工职业化素养提升专家陈馨娴老师认为，职业素养中最关键的是（）。

A.拥有好的心态
B.懂得尊重
C.外表形象好
D.有超强的工作能力

单项选择题下列不属于团队合作基本要素的是（）。

A.沟通
B.换位
C.快乐
D.竞争

单项选择题下列不属于影响营销人员岗位胜任能力的因素是（）。

A.知识
B.技能
C.职业
D.行为

单项选择题以下不属于团队建设作用的是（）。

A.有利于成就个人英雄主义
B.建立与维持积极、能取得成绩的工作氛围
C.尽量有建设性地处理负面的情况
D.在待人处事上保持客观中立

单项选择题营销人员为能够敏锐地感知形势变化，首先必须具有较强的营销观念和（）。

A.营销知识
B.市场意识
C.职业礼仪
D.社交礼仪