填空题项目界定需要考虑的内容有（）。
填空题项目管理的特征有哪些（）。
填空题现代战略营销的核心是STP营销，即（）。
填空题微观的市场营销的表现为三个阶段（）。
填空题提高客户忠诚度的关键因素有：沟通便利；得体的沟通；给老客户特殊待遇；高效地解决问题；以及（）。
