A.合理安排送货路线，请有经验的送货司机指导派车路线B.异常货物的派送，安排合适的派送车辆C.提前联系好客户，……

多项选择题确定运输质量偏差内容，对于分析质量偏差产生的原因的说法正确的有（）。

A.分析服务缺失及偏差的原因，以便从问题根源处解决痛点
B.分析运输服务中的工作人员是否存在服务水平差行为，如果存在需要进行员工工作培训并及时整改
C.分析服务流程是否存在问题，如果有不合理的地方需要及时提出并优化
D.分析运输服务中的工作人员是否存在暴力装卸行为，如果存在需要进行员工工作培训并及时整改
E.对于投诉事件直接处理，不需要核实

多项选择题运输作业质量偏差原因包括（）。

A.差错
B.破损
C.丢失
D.延误
E.投诉

多项选择题运输作业质量考核关键指标包括（）。

A.派送准时率
B.总缺失率
C.航班准时出港率
D.班车准时率
E.运输任务成率

多项选择题运输绩效考核指标包括（）。

A.运输任务成率
B.运输路线计划更改的次数
C.完成运量及时率
D.运输货损率
E.单位运输成本降低率

多项选择题利用节约法制定出的配送方案，需要满足的约束条件有（）。

A.方案能满足所有用户的要求
B.不使任何一辆车超载
C.每辆车每天的总运行时间或行驶里程不超过规定的上限
D.能满足用户到货时间的要求
E.能满足仓储成本的要求