A.分析服务缺失及偏差的原因，以便从问题根源处解决痛点B.分析运输服务中的工作人员是否存在服务水平差行为，如果……

多项选择题运输作业质量偏差原因包括（）。

A.差错
B.破损
C.丢失
D.延误
E.投诉

多项选择题运输作业质量考核关键指标包括（）。

A.派送准时率
B.总缺失率
C.航班准时出港率
D.班车准时率
E.运输任务成率

多项选择题运输绩效考核指标包括（）。

A.运输任务成率
B.运输路线计划更改的次数
C.完成运量及时率
D.运输货损率
E.单位运输成本降低率

多项选择题利用节约法制定出的配送方案，需要满足的约束条件有（）。

A.方案能满足所有用户的要求
B.不使任何一辆车超载
C.每辆车每天的总运行时间或行驶里程不超过规定的上限
D.能满足用户到货时间的要求
E.能满足仓储成本的要求

多项选择题综合评价法的步骤有（）。

A.估算配送总费用
B.拟定配送路线方案
C.确定评价指标
D.对方案进行综合
E.确定考核人员