A.清扫客房，认真填写客房服务员早班工作报告B.每隔30分钟到客房部集中1次C.整理、补充做夜床用的工作车D.……

多项选择题楼面服务台的特点是（）。

A.面对面的服务使宾客感到切和方便
B.有利于做好楼面的安全保卫工
C.能及时准确地了解房态
D.客房服务员的素质要求更高
E.人力较多，使客人反感

多项选择题客房服务中心的不足之处有（）等。

A.与客人面对面的交流服务少了
B.针对性、随机性服务较差等
C.不利于对宾客情况及心理的了解
D.不利于客房服务的统一调度和控制
E.增加了饭店的经济负担

多项选择题白蚁对（）有严重的危害性。

A.竹木制品
B.动植物织品
C.皮革制品
D.纸制品
E.沥青地面

多项选择题臭虫大多藏在（）等的缝隙中。

A.床板
B.桌椅
C.墙孔
D.地板
E.天花板

多项选择题防治家具甲虫的方法是（）。

A.油漆
B.打蜡
C.上塑
D.挂放驱虫药盒
E.粘胶纸