A.等级权利B.信用记录C.外在形象D.专业知识通过强调你的头衔或地位提高自身可信度，这是建立在（）基础之上。……

单项选择题沟通者不掌握信息，需要收集信息、集思广益属于（）。

A.参与
B.说服
C.征询
D.告知

单项选择题沟通者掌握部分信息，但更需要听众的信息属于（）。

A.告知
B.参与
C.征询
D.说服

单项选择题通常情况下，下行沟通的目标是（）。

A.控制
B.评估
C.激励
D.以上均是

单项选择题从激励的角度讲，有效的沟通首先应该由（）主动发起。

A.下级
B.其余选项均否
C.上级
D.平级

单项选择题官僚型上司的特点是（）。

A.注重结果，反应速度慢
B.注重过程，反应速度快
C.注重结果，反应速度快
D.注重过程，反应速度慢