判断题价格可能会通过物质环境、信息沟通传递给顾客。
判断题边缘展示是一种很有价值的有形展示。
多项选择题服务场景引起的内部反应必然外化为消费者的行为，从而引发消费者的（）。
A.个人行为B.购买行为C.消费行为D.不满行为E.社会交往
多项选择题在服务场景模型中，服务环境的维度包括（）。
A.周边条件B.空间布局与功能C.标志、符号和制品D.有形性E.安全性
多项选择题影响服务场景设计的关键因素是（）。
A.服务企业的性质与目标B.柔性C.顾客与员工的需求D.社会与环境E.行业竞争
