A.迅速响应乘客召唤，3分钟到现场确认B.用心倾听乘客诉求C.通过点头、“我理解”“我明白”等方式给予回应D.……

单项选择题车站（）运营结束后及时打开意见箱回收意见卡，并将意见、建议反映至相应归口部门。

A.每日
B.每两日
C.每周
D.每双周

单项选择题（）不属于车站房建基础设备设施。

A.天花
B.地板
C.墙面
D.轨道

单项选择题信息发布设备设施向乘客提供（）等信息。

A.行车信号
B.客运服务
C.广告
D.影视作品

单项选择题（）不属于地铁车站常见乘降设备。

A.楼梯
B.自动扶梯
C.专用电梯
D.缆车

判断题车站轮椅、担架、爱心踏板等应保持状态、功能正常，外观干净、整洁，无灰尘、无污迹。

单项选择题车站营运期间，卷闸门应保持（）状态。

A.关闭
B.部分开启
C.完全开启
D.完全开启且无异常下降或异常动作声音

判断题视觉类信息发布设备应张贴平整、无卷边、无破损。

判断题站内导向标识系统应安装安全、稳固，确保不摇晃或卡扣松脱。

判断题扶梯入口、出口应确保无被占用、堵塞。

判断题站内盲道应保持道砖完整、连续，无破损、无松动，周边30厘米内可以临时存放物品。

单项选择题运营前检查时由（）负责确认站内线路出清和无异物侵入站台线路限界。

A.站台安全员
B.客运值班员
C.行车值班员
D.值班站长

单项选择题施工请销点环节（）要在场监控，落实“互控”要求。

A.售票员
B.客运值班员
C.值班站长
D.站长

单项选择题下列施工作风险点中属于车站和施工负责人共同负责的是（）。

A.防止在岗精神状态不佳，导致发生安全事件
B.防止漏设、漏撤、错设施工防护
C.防止施工现场安全防护落实不到位影响行车
D.防止施工请销点双确认制度落实不到位导致施工安全事件发生

单项选择题在车站站厅范围内的C类施工由（）批准。

A.车站控制室
B.行车调度员
C.环控调度员
D.电力调度员

多项选择题以下关于运营时间正线、辅助线发生各类设备故障需短时间进行临时抢修的规定，正确的是（）。

A.进入隧道前需到车控室办理手续，得到行调批准
B.由施工负责人按规定设置红闪灯防护
C.行车值班员在IBP盘上设置紧停对施工区域进行防护
D.行调把列车扣停在前方站
E.站台人员要监督进入轨道的人员数量是否正确