A.客户咨询的属业务咨询或业务疑难范畴B.客户投诉的问题已经在处理中C.历史工单中已有明确处理结果的D.客户有……

多项选择题升级投诉处理环节包括（）

A.受理派单
B.查证处理
C.形成处理意见
D.客户沟通处理
E.形成回复报告

多项选择题用户办理了以哪些业务后，用户积分清零的有（）

A.过户
B.同品牌改套餐
C.跨品牌改套餐
D.营业停机
E.销户

多项选择题下列有关积分洗车服务说法正确的是（）

A.全球通：单次洗车300积分/次，2500积分/10次洗车卡
B.动感地带：单次洗车500M值/次，4000M值/10次洗车卡
C.全球通：单次洗车300积分/次，2000积分/10次洗车卡
D.动感地带：单次洗车500M值/次，4500M值/10次洗车卡

多项选择题哪些客户可通过全网积分商城兑换积分？（）

A.全球通
B.动感地带
C.神州行

多项选择题开展积分兑换手机售后服务，全球通积分（）分兑换对应等价1元实物配件或售后维修费，动感地带M值（）分兑换对应等价1元实物配件或售后维修费。

A.10
B.30
C.50
D.100