A、主管 收款员B、项目负责人C、管理员D、人事专员保险柜密码只能由收款（）掌握，并要严格保密，保险柜钥匙要随……

单项选择题所有现金、票据（支票、回单、转帐单）必须放入保险柜中，保险柜只能由（）使用。

A、收款主管/收款员
B、项目负责人
C、管理员
D、前台客服

单项选择题服务一开始时候，服务人员应多使用（）。

A、开放式问题
B、封闭式问题
C、选择式问题
D、自问自答问题

单项选择题男士仪容仪表应做到（）。

A、头发前不挡眉、后不触领，侧不掩耳
B、男士不得蓄胡须
C、男士不可剃光头
D、以上三者

单项选择题受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办理业务要求，（）接过客户递交的现金、凭证，票据，以适宜的音量复述客户所办的业务

A、双手
B、单手
C、左手
D、右手

单项选择题区域管理员楼宇公共设施巡查内容不包括（）。

A、公共照明
B、门、窗、电梯
C、地方装饰
D、业主私家花园壁灯