A、信任B、制度C、权力D、威信使人信服甘愿接受的称为（）。……

单项选择题旅游业的管理人员心理表现有自豪感和（）感。

A、自卑
B、责任
C、荣誉
D、使命

单项选择题旅游业的管理人员，一般心理都具有特殊的责任感和较强的（）。

A、荣誉感
B、自豪感
C、自卑感
D、使命感

单项选择题旅游业的管理人员担负着（）的指挥、组织、决策、协调、检查、研究等任务。

A、饭店机构
B、服务人员
C、经济活动
D、旅游企业

单项选择题建立市场预测模型，是对预测对象（）的近似模拟。

A、方式、规模
B、规定模式
C、市场远景
D、发展规律

单项选择题市场预测中的定量预测方法，分为时间序列法和（）法。

A、因果关系
B、客观规律
C、空间序列
D、程序控制

单项选择题领导人员用判断法进行市场预测容易受（）的影响。

A、客观事实
B、主观意见
C、群众意见
D、员工意识

单项选择题市场预测中的定性预测方法，又称（）法。

A、市场调查
B、主观臆断
C、客观观察
D、经验判断

单项选择题对市场预测是企业经营决策的（）。

A、制定
B、前提
C、综合问题
D、主要目标

单项选择题市场是处在不断变化之中的，人们可以对它的发展变化作出科学的（）。

A、结论
B、预测
C、规定
D、决定

单项选择题市场的需求预测，是指对某种产品未来市场需求前景的推测和（）。

A、估算
B、计算
C、推断
D、裁定

单项选择题在市场预测中，产品（）始终是预测的主要内容。

A、质量
B、选择
C、供应量
D、需求量

单项选择题培训服务人员应将服务人员（）的培训放在首位。

A、服务方式
B、服务水平
C、服务态度
D、服务语言

单项选择题不断提高（）是饭店在激烈竞争中取胜的必备条件。

A、产品价格
B、服务质量
C、菜肴价格
D、客房价格

单项选择题现代产品销售不仅要提供物美价廉的产品，更要有良好的（）。

A、行为
B、形象
C、态度
D、服务

单项选择题企业竞争能力的一个重要因素是（）。

A、产品质量
B、产品数量
C、产品作用
D、产品外观