A、3人B、3至5人C、5人D、5人以上根据大堂经理客户分流工作要求，现金柜台平均等候客户超过（）时，应考虑通……

单项选择题根据单笔业务柜面成本>（）>网上银行的成本原则，大堂经理应指引不同客户至不同渠道办理业务。

A、微信银行成本
B、电话银行成本
C、自助银行成本
D、贵宾服务成本

单项选择题大堂经理在接受客户咨询时，应遵循八字原则，即热情、简洁、通俗、（）。

A、周全
B、周到
C、全面
D、细致

单项选择题根据银行大堂经理服务流程管理要求，营业厅开门及开门后的（）大堂经理及其他同事一起在进门处迎接客户。

A、2分钟
B、3分钟
C、5分钟
D、10分钟

单项选择题根据银行大堂经理服务流程管理要求，有条件的网点可提前（）播放大厅广播，提示将马上进行营业。

A、1分钟
B、2分钟
C、3分钟
D、5分钟

单项选择题根据银行大堂经理服务流程管理要求，营业前（）全体服务人员应到岗。

A、5分钟
B、10分钟
C、20分钟
D、30分钟