A.交流能力B.解决问题的能力C.灵活性D.处理冲突的能力团队成员需要掌握的技能有（）。……

多项选择题团队要有一系列统一的价值观，来确保团队中的员工心甘情愿为团队及其使命投入时间和精力，包括（）。

A.诚实
B.忠诚
C.氛围
D.正直

多项选择题一支有效团队的基本要素包括（）。

A.使命
B.忠诚
C.氛围
D.福利

多项选择题在决定采取具体纪律措施时，应考虑的重要因素有（）。

A.事情的相关事实及发生的环境
B.违纪的严重性
C.员工是否初次违纪
D.员工的工作年限和服务质量

多项选择题督导可以通过（）改变工作局面呢。

A.改变自我的行为
B.改变领导方式
C.重组工作人员搭配
D.改变工作资源或条件

多项选择题辅导的原则包括（）

A.协商
B.员工参与
C.相互理解
D.聆听