拨错电话，要尽快挂断电话，不要浪费对方的时间。

单项选择题《废品单》一式（）

A.两联
B.三联
C.四联
D.五联

单项选择题检验记录作为质量记录，保存期限是（）

A.5年
B.3年
C.2年
D.1年

单项选择题集团公司目前按照以下标准要求建立了文件化质量管理体系（）

A.GB19001—2008/ISO9001：2008
B.GB19001—2000/ISO9001：2000
C.GB/T19001—2008/ISO9001：2008
D.GB/T19001—2000/ISO9001：2000

多项选择题我国认证制度的总体框架包括（）

A.授权机构或管理机构
B.认可机构
C.从事认证实践的机构和人员
D.企业
E.消费者

多项选择题质量改进的阻力主要来自于（）

A.错误认识
B.组织变革
C.既得利益集团
D.习惯和惰性
E.害怕失败