顾客接触法是一种折中方法，这种方法将服务生产系统分为高顾客接触作业（前台）和低顾客接触作业（后台），低接触作业使用生产线法像工厂一样运行以提高效率，高顾客接触作业则注重顾客利益。
名词解释什么是顾客参与法; 顾客参与法名词解释定义是什么?
判断题理想的服务流程再造只要能够减少服务失误的数量就可以了。
判断题服务企业使用信息技术和计算机可以向顾客授权。
判断题管理者应该通过服务流程再造争取同时提高生产率与服务质量。
判断题顾客接触法可以让顾客感受到个性化的服务，同时也可以通过批量生产达到规模经济。
