导游服务既是一项功能性服务，也是一项心理服务。

判断题一个导游不能满足人们对他的角色期待，他就不是一个合格的旅游从业者。

多项选择题消费流行对旅游消费心理的导向表现在（）

A.消费者认知态度的变化
B.消费驱动力的变化
C.消费心理反向变化
D.消费习惯与偏好变化

多项选择题情绪和情感的作用表现主要是（）

A.调控行为
B.传递信息
C.适应环境
D.影响身心

多项选择题研究旅游消费心理和行为时，我们通常将现代家庭划分为（）

A.配偶家庭
B.单亲家庭
C.核心家庭
D.复合家庭

多项选择题消费流行对旅游行为的导向性具体体现在（）

A.从单一的旅游消费到多元的旅游消费
B.从低价的旅游消费到实价的旅游消费
C.从被动接受到主动选择
D.从国内游到国内游和出境游并举

多项选择题导游服务的心理对策是（）

A.树立良好形象
B.积极诱导旅游者兴趣
C.把握旅游者的心理
D.力戒超常服务

多项选择题文化具有（）等主要特征

A.无形性
B.阶级性
C.习得性
D.动态性

多项选择题关于气质，下列观点正确的有（）

A.气质本身是有好坏之分的
B.气质不能决定一个人的社会价值和成就的高低
C.气质并不影响活动的效率
D.气质可分为胆汁质、多血质、抑郁质和粘液质

多项选择题旅游者的审美过程主要涉及（）等心理要素

A.知觉
B.想象
C.情感
D.理解

多项选择题影响旅游者的情绪和情感的因素主要有（）几方面

A.需要是否得到满足
B.活动是否顺利
C.团体状况
D.个体因素

多项选择题领导者群体心理的优化需要领导者在心理上形成（）

A.相容性
B.认同性
C.互补性
D.适应性

单项选择题现代社会的主流家庭模式是（）

A.配偶家庭
B.复合家庭
C.核心家庭
D.单亲家庭

单项选择题权力性影响力的核心是（）

A.传统因素
B.领导者的权力
C.资历因素
D.领导者的才能

单项选择题旅游者最明显的情绪和情感特征是（）

A.兴奋性
B.感染性
C.易变性
D.多虑性

单项选择题情绪表达最重要的方式是（）

A.面部表情
B.身段表情
C.语言表情
D.人际距离