判断题制定工作职责说明书，建立奖惩机制可以减少权责混淆所造成的时间浪费。
判断题只要进行过投诉的客户，其客户忠诚度都会下降。
判断题正确地做事，是在做正确的事情之后，是采取更为合理的方法去做事情。
判断题正确的做事=有效性，即采用有效的方法做事。
判断题整体顾客价值，是顾客从给定的产品或服务中所期望得到的所有利益。
