A.中餐厅 B.西餐厅 C.自助餐厅 D.咖啡厅 E.酒吧
多项选择题客房服务的特点是天天迎来送往来自各方面的（）不同客人。
A.身份 B.职业 C.文化教养 D.风俗习惯 E.宗教信仰
多项选择题电话总机话务员的主要任务是（）
A.接转电话 B.代客留言 C.电话查询 D.叫醒服务
多项选择题电梯司机服务礼仪的基本要求是（）
A.服饰整洁 B.面带微笑 C.站立端正 D.语言诚恳 E.保证运行
多项选择题宾馆门卫的主要工作是（）
A.迎送宾客 B.安全保卫 C.内部联络
多项选择题宾馆服务基本礼仪中服务员态度的要求是（）
A.热情 B.诚恳 C.谦虚 D.谨慎
