客户咨询时无需引导至专区，站着介绍理财产品不扣分

判断题客户咨询理财时，大堂人员可直接为客户介绍理财产品

多项选择题手机银行目前最多支持哪几种登录方式：（）

A.指纹
B.手势密码
C.面容ID
D.密码

多项选择题黄金账户的服务渠道包括（）

A.电话银行
B.营业网点
C.手机银行
D.网上银行

多项选择题以下哪几项是招商银行自有品牌投资金的优点？（）

A.招商银行投资金可生息
B.外观制作精美
C.可通过网银.手机银行和柜台购买
D.购买价格一日一价

多项选择题以下哪些因素可能影响到国际金价（）

A.美联储决定加息
B.希腊爆发债务危机
C.石油价格暴涨
D.朝鲜进行核试验

多项选择题以下跨境产品可以在线办理的是？（）

A.外币携带证
B.境外汇款
C.汇入款申报
D.结售汇

多项选择题手机银行跨境金融专区内包含哪些场景？（）

A.出国旅游
B.出国留学
C.外派工作
D.资产配置

多项选择题借记卡可以线上申请，网点领卡包括哪些卡种（）

A.芒果卡
B.小鸟卡
C.滴滴卡
D.金葵花卡

多项选择题招商银行借记卡线上开户渠道包括（）

A.微信银行
B.手机银行
C.掌上生活
D.一网通网站

多项选择题招商银行为客户提供的自助缴费服务包括：（）

A.账单智能提醒服务
B.自助缴费服务
C.系统自动代缴服务
D.寄送缴费纸质账单服务

多项选择题客户使用新手机号注册招商银行一网通用户时，发现其名下已经存在老手机号一网通用户，可以通过如下方式引导客户正常使用一网通登录手机银行：（）

A.先使用旧手机号登录，再进行登录手机号修改
B.注销旧一网通后，使用新手机号重新注册一网通
C.直接使用新手机号登录
D.更换一张用于注册的银行卡，再次尝试用新手机号注册

多项选择题手机银行收支功能，可支持以下哪些账户类型：（）

A.一卡通
B.一网通账户
C.招行信用卡
D.他行信用卡

多项选择题手机银行的搜索功能，支持以下哪些产品：（）

A.理财
B.基金
C.股票
D.电影票

多项选择题可视柜台邮寄领卡的办理条件为：（）

A.客户级别为金卡及以上
B.客户本人办理
C.客户卡片中的时点余额（活期+定期+理财账户等）余额小于等于50万
D.全国性性凭证种类

多项选择题大堂人员厅堂管理内容包括（）

A.主动与等候客户互动
B.在未接待客户的情况下，应主动巡视并维护大厅服务环境
C.当遇到客户大声喧哗等情况时，应主动上前委婉提示客户
D.当客户提出填单咨询需求时，应指导客户填单并帮助客户详细核对