A.传真B.电话C.电子邮件D.上门确认一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系（）……

单项选择题如果消费者两小时内在同一个网上商店下了3份订单，那么商家为了方便客户和节省送货费用，会采取以下哪种措施（）

A.对所购商品打折
B.免费送货
C.合并订单
D.赠送礼品

单项选择题身份注册类、信息发布类（）和专业商务操作类均为网上单证常见的类型。

A.资源交流类
B.身份许可类
C.普通信息交流类
D.专业操作类

单项选择题信息加工整理的过程为信息的储存，（），信息的加工处理。

A.信息的保密
B.信息的纠错
C.信息的传播
D.信息的整理

单项选择题在WinZip程序中，（）可以用来制作自解压文件。

A.“Actions”菜单中的“Make.EXEFile”项
B.“Files”菜单中选择“Make.EXEFile”项
C.在“NewArchive”对话框中填入“self”参数
D.打开WinZip程序，（E）用Shift+M快捷键

单项选择题统一资源定位器（URL）的作用在于（）

A.维持超文本链路
B.信息显示
C.向服
D.务器发送请求（E）文件传输

单项选择题电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类（）

A.调查方法
B.调查者组织调查样本的行为
C.调查内容
D.调查采用的技术

单项选择题网上交易的安全性是由谁来保证的（）

A.厂家
B.认证中心
C.银行
D.信用卡中心

多项选择题用户及消费者购买行为的研究内容包括（）

A.用户的家庭、地区、经济等基本情况
B.研究用户对特定的商标或特定的商店产生偏爱的原因
C.了解消费者喜欢在何时、何地购买
D.促销策略的研究

多项选择题网络营销对传统营销方式的冲击表现在（）。

A.逐步体现市场的个性化，最终应以每一个用户的需求来组织生产和销售
B.网络营销的企业竞争是一种以顾客为焦点的竞争形态
C.实施客户关系管理是网络营销成功的关键
D.基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异

多项选择题以下属于BBS常用的功能有（）。

A.阅读文章
B.发表文章
C.收发E-mail
D.交流聊天

多项选择题统一资源定位器URL用来定位信息资源所在位置，其格式不可以是（）。

A.（协议）：/（主机名）：（端口号）//（文件路径）/（文件名）
B.（协议）：（端口号）//（主机名）/（文件路径）/（文件名）
C.（协议）：//（主机名）/（文件路径）/（文件名）
D.（协议）：//（主机名）：（端口号）/（文件路径）/（文件名）

多项选择题FTP软件是用户使用文件传输服务的界面，以下说法正确的是（）。

A.按照界面风格的不同，FTP软件可分为两类：字符界面和图形界面
B.字符界面的FTP软件采用命令行方式进行人机对话
C.图形界面的FTP软件则提供了更直观、方便、灵活的窗口互联境
D.早期的各种操作系统下的FTP软件和windows9X中内置的FTP应用都属于图形界面的FTP

多项选择题关于TCP IP协议说法错误的是（）。

A.是Internet所使用的协议，是事实上的工业标准
B.TCP是传输控制协议，规定一种可靠的数据信息传递服务
C.TCP/IP协议规定，每个IP地址由物理地址和主机地址两部分组成
D.IP协议是传输控制协议，规定一种可靠的数据信息传递服务

单项选择题SET协议涉及的对象不包括（）。

A.消费者
B.离线商店
C.收单银行
D.认证中心（CA）

多项选择题网上商店建设前准备包括（）

A.选取适合的网上商店生成系统
B.收集有关产品的相关文字图片信息
C.考虑平台的选取
D.设计购物流程