填空题()是指导和协调营销活动的主要工具。
填空题()是消费者对产品满足其需要的整体能力评价。
填空题()的重要作用在于企业的目标显示长期和短期内企业应该努力达到的成果。
填空题()就是顾客效用与顾客成本的比较,从而行成顾客效用率。
填空题()既是企业中最有价值的资源,也可能成为企业中最大的负担。
判断题做正确的事情,就是选择符合个人的目标、有利于他人和环境的事情。
判断题资源管理应该从对我们手中所有的资源进行现实的评估开始。
判断题制定工作职责说明书,建立奖惩机制可以减少权责混淆所造成的时间浪费。
判断题只要进行过投诉的客户,其客户忠诚度都会下降。
判断题正确地做事,是在做正确的事情之后,是采取更为合理的方法去做事情。
判断题正确的做事=有效性,即采用有效的方法做事。
判断题整体顾客价值,是顾客从给定的产品或服务中所期望得到的所有利益。
判断题在组建项目团队的时候可以使用项目细分法来确定加入项目团队的人选。
判断题在制定市场营销计划时,其市场形势所提供的是所有市场的数据。
判断题在整个项目中都需要一个人来领导,这个人就是项目经理。