填空题（）是指对项目运行的所有方面的计划、监督、调控，同时激励相关人员按照质量、绩效等，准时实现项目目标。
填空题（）是指导和协调营销活动的主要工具。
填空题（）是消费者对产品满足其需要的整体能力评价。
填空题（）的重要作用在于企业的目标显示长期和短期内企业应该努力达到的成果。
填空题（）就是顾客效用与顾客成本的比较，从而行成顾客效用率。
