A.在表述方式上要符合文章样式的需要，如叙述要讲求事实概括。B.在文字表达上要概念明确，判断恰当，推理合乎逻辑……

单项选择题下列关于书面沟通的陈述，错误的是（）。

A.书面沟通是指以书面或电子为载体，运用文字、图表进行的信息传递过程。
B.无论是企业的内部部门之间，还是企业和供应商、客户等外部部门之间互相协调、支持、沟通，都会经常使用书面沟通。
C.书面沟通相比较口头沟通反馈速度更快。
D.很多业务联系函件，如简历、通知、报告、合同、方案等的撰写都需要一定的书面沟通技巧，遵循一定的原则。

多项选择题在解读非语言沟通时，下面哪些陈述是正确的的？（）

A.不要过于关注对方的动作，这些动作暗示可能是毫无用处的。
B.在沟通中尽可能不要急于下结论，收集更多的语言和非语言信息，尽可能的去分析。
C.在非语言沟通的表达中，瞳孔是很难控制的部分，同时也能给我们提供较准确的信息。
D.一个人的非语言集群或组合始终保持其一致性或互补性的。

多项选择题下列对于非语言行为的理解，正确的有（）。

A.两个多年不见的老朋友见面后热情地拥抱、夸张的动作甚至激动的尖叫，都很正常。
B.历经一番磨难之后常会高兴地热泪盈眶。
C.触摸被认为是人际交往最有力的方式，所以在安慰别人时应该首先选择拥抱，这样可以起到很好的安慰作用。
D.在与日方谈判过程中，看到日方人员低头就认为他们处于劣势。

多项选择题下列属于非语言沟通的原则的是（）。

A.非语言行为总是在沟通。
B.非语言都有共同的沟通含义。
C.非语言行为是高度可信的。
D.非语言行为属于元信息沟通。

单项选择题握手是融身体接触与身体运动于一体的特殊沟通方式，下列有关握手错误的是（）。

A.通常的握手方式，是右手往前偏下伸出，来迎接别人伸出的手，然后两手虎口相触，手掌紧贴，有力地握住别人的手，小幅度但利索地上下晃动几次。
B.作为主人、上级或女性，在需要握手场合应主动伸手与人相握。
C.初次见面时，为了表示礼貌，男性先伸手与女性握手。
D.握手时最好同时观察周围环境。

多项选择题关于非语言沟通的表现形式正确的有（）。

A.目光接触是很重要的非语言沟通方式。
B.面部表情是另一个可以实现精细信息沟通的非语言途径。
C.人与人之间所保持的空间距离，直接反映着彼此相互接纳的水平。
D.研究表明，同学之间的最佳距离是半米之内。

多项选择题下列关于非语言沟通的作用的陈述，正确的有（）。

A.摆动手可能强调不赞成。
B.端庄的姿势、微笑，以及充满活力的动作会是对有关最近获得升迁的口头叙述的补充。
C.每一种非语言动作都只有一个作用。
D.当一个孩子在运动比赛中朝赛道外的家长看去时，家长快速竖起大拇指可以替代表扬或鼓励的话语。

单项选择题想要正确解读非语言沟通，不推荐的理念是（）。

A.非语言暗示通常是难以理解的。
B.一些非语言暗示比其他暗示更重要。
C.我们要充分相信自己解读非语言暗示的能力。
D.我们并不如自己所认为的那样擅长于解读非语言暗示。

单项选择题不属于非语言沟通要遵的基本原则的是（）。

A.适应性原则
B.自然原则
C.普适性原则
D.谨慎原则

单项选择题下列不能体现非语言沟通原则的是（）。

A.非语言沟通，比如某手势，在各种场合通常有着不变的含义。
B.各种语言信息与非语言信息或多或少会同时发生。
C.无论是做或者是不做表态时，都会表现一个人的态度。
D.一个雇员在考虑回答主管的问题时，眼睛游离不停或盯着地板，大部分人都会怀疑该雇员是否在讲实话。

单项选择题下列关于目光接触作用错误的一项是（）。

A.目光接触是沟通反馈的一种重要形式，使沟通成为完全连续的过程。
B.在各种情感的交流方面，语言比目光接触有强的表达效果。
C.目光接触直接调整和控制沟通者之间的相互作用水平。
D.目光接触可以传达肯定或否定、提醒、监督等信息。

单项选择题下面关于非语言沟通的陈述，错误的是（）。

A.当我们告诉朋友和家人我们一切都好时，我们眼中的泪水和颤抖的声音会不自觉地泄露真相。
B.有时，一个眼色和低下头可能故意告诉对方我们的话不是真的。
C.当语言信息和非语言信息相矛盾时，我们应该相信语言信息。
D.我们的瞳孔放大、声带的紧张程度等非语言沟通很难控制。

单项选择题下列关于非语言沟通错误的是（）。

A.在沟通中，语言非语言沟通各占一半。
B.所谓非语言沟通，是指不通过口头语言和书面语言，而是通过其他的非语言沟通技巧，如声调眼神、手势、空间距离等进行沟通。
C.在沟通过程中，非语言沟通与语言沟通关系密切，经常相伴而生。
D.非语言沟通的作用非常丰富。

多项选择题幽默的作用有（）。

A.表现自己的高人一等
B.化解矛盾，缓和气氛
C.含蓄地表示拒绝
D.作为有力的反击武器
E.化解难看和尴尬

多项选择题提问需要注意的技巧有（）。

A.提问要提对方能回答的问题
B.提问要区分对象
C.提问时态度要谦逊
D.提问要讲究方法