A.服务支持保障到位 B.实现“亲情和院”品牌魅力的彰显，实现满意度、收费率的提升 C.公共设施维护到位 D.基本需求满足到位
单项选择题“大客服”基础服务执行过程中，关于“四要”说法不正确的是（）
A.要把准方向 B.要结合实际 C.善于学习、敢于“拿来” D.要敢于创新
单项选择题下面对“大客服”基础服务概要理解不正确的是（）
A.不仅是基于物业基础服务的基本要求，更是一种服务创新举措 B.不是标准体系的构建，而是服务导向、服务方法的确立和调整 C.不是所谓的亮点特色，而是“亲情和院”品牌在保利物业能够落地的具体办法 D.不是别出心裁、哗从取宠的文字组合，而是具有成长性物业品牌先进性
