A.在企业网站上建立即时通讯在线，引导对产品或者服务感兴趣的客户主动和在线商家联系B.企业利用论坛的网络交流平……

多项选择题在线顾客服务是网络营销的基本组成内容，其原因有哪些？（）

A.在线顾客服务具有成本低、效率高的优点
B.在线顾客服务的周期比较短
C.在线顾客服务有助于提高顾客服务水平和降低顾客服务费用
D.在线顾客服务直接关系到网络营销的效果

多项选择题在对网络营销进行研究时，可以从哪些层次进行？（）

A.网络营销的职能体系
B.网络营销的信息传递原则
C.网络营销中的顾客价值
D.网络营销的研究意义

多项选择题下列关于网络营销和网上销售的关系，说法正确的是（）

A.网络营销是网上销售发展到一定阶段产生的结果
B.网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果
C.网络营销的目的是网上销售
D.网络营销本身不等于网上销售

多项选择题在《网络营销基础与实践》一书中，作者对网络营销社会化的概念进行了详细阐述，在这一阶段网络营销的主要特点是（）

A.网络营销开始向全员网络营销发展
B.Web2.0营销思想进一步深化
C.社会化媒体网络营销蓬勃兴起
D.网络营销与网上销售的集合日益紧密

多项选择题在企业营销实践中，传统营销和网络营销的关系是：（）

A.相互冲突
B.相互促进和补充
C.相互并存
D.存在制约

多项选择题1997-2000年是我国网络营销的萌芽阶段，以下哪些事件是这一阶段的标志事件？（）

A.CNNIC发布的《第一次中国互联网络发展状况调查统计报告》
B.网络广告和E-mail营销在中国的诞生
C.电子商务的发展，8848、当当网等电子商务网站的诞生
D.多种形式的网络营销被应用，网络营销呈现出快速发展的势头并逐步走向实用

单项选择题被认为Web3.0时代到来的标志是（）

A.SNS
B.微信
C.微博
D.博客

单项选择题下列选项中，关于PR的说法中错误的是？（）

A.PR值决定了一个网站/网页在搜索结果中的排名
B.PR值越高说明该网页在搜索排名中的地越重要
C.网站的PR值级别有1到10级，10级为满分
D.PR值通常是网站诊断分析的指标之一

单项选择题关于网站域名，下列说法正确的是？（）

A..com和.cn是网站的域名，而.com.cn不是
B.一个域名最长可以包含67个字符，每个层次最长不能超过26个字符
C.国内域名如.cn等的，注册人可以是单位或个人
D.域名中不能出现“-”等字符

单项选择题被称为营销学之父的是（）

A.费雷德里克·泰勒
B.彼得·德鲁克
C.米尔顿·科特勒
D.菲利普·科特勒

单项选择题在网络营销中，信息系统的基础和网络营销市场调研定量分析工作的基础是什么？（）

A.数据
B.信息
C.数据库
D.数据库系统

单项选择题网络营销管理分为总体策划管理、准备工作管理、实施过程管理、效果控制与评价管理等，这个根据哪种方式分类的？（）

A.网络营销管理形式
B.网络营销开展的阶段
C.网络营销工作的性质和内容
D.根据网络营销的职能

单项选择题下列关于在线调查问卷的做法中错误的是（）

A.让被调查者填写尽可能详细的个人信息
B.设置适量的问题，不要过多
C.问卷设计前，确定好调查的目的，调查说明清晰易懂
D.专业严谨的调查问题描述和选项设置

单项选择题在网上市场调研中，通过利用搜索引擎收集到的信息作为调研的资料和数据，这是哪种方式的调查方法？（）

A.在线调查
B.固定样本调查
C.网站跟踪法
D.网上搜索法

单项选择题我们在网上购物查看某个商品时，可能会在显著位置出现：“购买此商品的顾客同时还浏览过……”的信息。这种网络销售的方法是（）

A.比较购物和购物搜索引擎
B.网站联盟的推广
C.在线交叉销售
D.在线优惠券促销方法