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判断题

自我形象主要是指个人对自己的自我估价。

【参考答案】

错误

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判断题无论初步情况分析还是非正式调查，其目的都是为了进一步认识问题，以便发现内部的因果关系。

判断题调查报告主要是对现状的描述，不应当也不需要提出改善建议。

判断题与二手资料相比，原始资料是最优先应当获取的资料。

判断题为了更好地服务客户，公司应当仔细记录与客户之间交易现状的信息。

判断题退换货是售后服务专员的岗位职责之一。

判断题在采用实地观察法进行工作分析时，应尽量避免引起被观察者的注意。

判断题评估细分市场时必须考虑到细分市场的要求是否与公司的目标与资源相匹配。

判断题有效的细分市场必须是市场的空白点。

判断题只有能够保持相对稳定的细分市场才能称之为有效的细分市场。

判断题典型调查和抽样调查都是在总体中抽取一些具有代表性的对象进行调查，因此可以互相替代。

判断题当客户将商品买回家后，其购买决策过程即告终止。

判断题电话采访由于有采访人员的直接参与，因此其回绝率比较低。

判断题一般来说，复杂的购买行为比较容易出现于购买价格较低并且经常购买的日常消费品中。

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判断题根据习惯建立理论，客户购买过程不需要认知过程参与。