A.确定目标 B.环境评估 C.环境分析 D.环境测试
多项选择题数据的来源主要有（）。
A.客户信息 B.客户行为 C.生产系统 D.其他相关数据
多项选择题CRM系统可以划分为（）部分。
A.数据源 B.集成器 C.数据仓库系统 D.CRM分析系统
单项选择题（）指为数据仓库提供最底层数据的运作数据库系统及外部数据。
A.数据源 B.监视器 C.集成器 D.客户应用
多项选择题数据仓库的基本体系结构应由（）组成。
单项选择题基于业务数据的决策分析成为（）。
A.联机分析处理 B.联机事务处理 C.数据仓库 D.联机决策处理
