A、客户满意度提高B、操作风险降低C、销售量增加D、A和C大堂经理负责对客户流进行适当的管理。我们预计会见到以……

单项选择题为了增加在未来环境中的竞争力，我们必须（）个人客户群。

A、留住和扩大
B、限制
C、翻倍增加
D、以上都不是

单项选择题当根据中国人民银行规定，住房公积金管理中心存款账户按单位存款相应期限档次利率计息；职工住房公积金账户，（）。

A、当年归集部分按活期存款利率计息，以前年度结转部分按六个月定期存款利率计息
B、当年归集部分按活期存款利率计息，以前年度结转部分按定期存款利率计息
C、当年归集部分按活期存款利率计息，以前年度结转部分按定活两便存款利率计息
D、当年归集部分按活期存款利率计息，以前年度结转部分按三个月定期存款利率计息

单项选择题以下对个人贷款借款人的月还款额与其月收入相比较，说法正确的是（）。

A、借款人的月还款额不超过其家庭月收入的55%
B、借款人的月还款额不超过其个人月收入的50%
C、借款人的月还款额不超过其个人月收入的60%
D、借款人及其家庭月收入扣除月所有债务支出后，剩余收入能够满足借款人及其家庭正常生活之需

单项选择题按照存款对象的不同，个人外汇存款可以进行分类，以下说法不正确的是（）。

A、可将个人外汇存款分为乙种存款和丙种存款
B、可将个人外汇存款分为居民存款和非居民存款
C、乙种存款是指存款对象为居住在国外或港澳地区的外国人、外籍华人、港澳同胞、短期来华者以及居住在中国境内的驻华使领馆外籍人员、驻华机构外籍人员、外籍科技人员等等
D、丙种存款是指存款对象为中国境内居民，包括华侨、侨眷和港澳台同胞的亲属

单项选择题关于个人向外汇储蓄账户存入外币现钞的规定，下列说法正确的是（）。

A、当日累计等值5000美元以下（含）的，可以在银行直接办理
B、当日累计等值10000美元以下（含）的，可以在银行直接办理
C、单笔等值5000美元以下（含）的，可以在银行直接办理
D、单笔等值10000美元以下（含）的，可以在银行直接办理

单项选择题个人存款实名制是指存款人到金融机构办理各种本外币存款开户时应出示个人法定身份证件，并使用身份证件上的姓名。我国是何时开始实行个人存款账户实名制的？（）

A、2000年4月1日
B、2000年1月15日
C、2000年5月1日
D、2000年3月15日

单项选择题网点现场管理人员每周至少（）对柜员日终清点U盾、电子银行口令卡等重要物品自查情况进行检查。

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次

单项选择题银行业金融机构接入网上支付跨行清算系统的办理程序。（）

A.申请、审核、实施、加入程序
B.申请、加入程序、审核、实施
C.申请、加入程序、实施、审核
D.申请、审核、加入程序、实施

单项选择题机构库发生（），应于当日营业终了时按机构库或管库员轧账。

A.空白重要凭证业务
B.卡类业务
C.印章或重要机具相关业务
D.以上都是

单项选择题清分整点区（含自助设备备钞区域）内的包装、腰条等废弃物，须每日封包，注明日期，（）工作日后方可移出销毁。

A.1个
B.3个
C.5个

多项选择题以下哪类物品需入库保管？（）

A.贵重有价值品
B.有价证券票样
C.真假票鉴别手册
D.金银对牌

多项选择题网点通过业务集中处理平台签发银行汇票时应注意（）。

A.及时确认系统信息
B.打印前对系统信息进行复核确认
C.选择正确的空白银行汇票
D.正确选择业务大、小类

多项选择题下列属于应急处理可以办理的业务有（）。

A.对公现金业务
B.本网点转账业务
C.开销户业务
D.系统内异地汇款业务

多项选择题缩微会计档案的查询方式包括（）。

A.计算机网络查询
B.传真查询
C.直接查询
D.电话查询

多项选择题支付密码可在（）上使用，或在办理财智账户卡相关业务中使用。

A.支票
B.业务委托书
C.经总行批准的其他支付凭证
D.经当地人民银行批准的其他支付凭证