A.过程B.结果C.投入D.产出产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的（）……

单项选择题在下面列出的数据中，属于计数数据的是（）

A.长度
B.不合格品数
C.重量
D.化学成分

单项选择题在供应策略模型中，战略性采购大有作为的象限是（）

单项选择题下列哪项不属于质量改进的意义（）

A.质量改进是企业在激烈竞争中生存和发展的保证
B.质量改进是社会科学进步的表现
C.质量改进是企业不断满足顾客需求的需要
D.质量改进是消除慢性浪费、提高企业竞争力的重要手段

单项选择题大量提案的潜在源泉是（）

A.中层领导
B.公司骨干
C.高级领导者
D.普通员工

多项选择题以下属于保健因素的有（）

A.公司的政策与管理制度
B.工作本身
C.技术监督
D.与上级的人际关系
E.与同级的人际关系

多项选择题组织的职位设计，应着眼于（）

A.实现顾客的满意
B.能够激发员工的奉献精神
C.实现卓越的组织绩效
D.有利于员工的培训
E.实现员工的发展

多项选择题一个组织管理思考的逻辑出发点包括对（）思考。

A.使命
B.价值观
C.愿景
D.目的
E.方向

单项选择题目标展开的过程也就是（）

A.分析特定数据，确定关键战略的过程
B.制定出适当的目标，然后去执行的过程
C.将大目标分解为短期目标或项目的过程
D.关键战略的责任分配给组织中的关键高层主管的过程

单项选择题传统上的战略计划活动一般只有着重于财务或营销方面的目标，在全面质量管理运动中，许多组织将（）纳入到战略计划活动中。

A.质量活动
B.方针目标管理
C.道德规范
D.社会审计

单项选择题组织在录用人员对应注重候选者的（）

A.技能
B.性格
C.个人价值体系
D.道德水准

单项选择题对组织战略目标有着主要影响的过程是（）

A.支持过程
B.具体工作步骤过程
C.核心过程
D.子过程

单项选择题生产或者提供实际的产品的活动过程是（）

A.设计过程
B.生产提供过程
C.支持过程
D.供应和合作过程

单项选择题支持过程的驱动是（）

A.内部顾客
B.外部顾客
C.变化
D.竞争

单项选择题为了应用过程管理技术，除了具备可测量性之外，还需要具备（）

A.适应性
B.可重复性
C.灵活性
D.科学性

单项选择题企业的生命力在于产品和服务的竞争力，产品与服务的竞争的实质是人力资源的（）

A.思想竞争
B.素质竞争
C.能力竞争
D.学历竞争