下列哪项不属于质量改进的意义（）

单项选择题大量提案的潜在源泉是（）

A.中层领导
B.公司骨干
C.高级领导者
D.普通员工

多项选择题以下属于保健因素的有（）

A.公司的政策与管理制度
B.工作本身
C.技术监督
D.与上级的人际关系
E.与同级的人际关系

多项选择题组织的职位设计，应着眼于（）

A.实现顾客的满意
B.能够激发员工的奉献精神
C.实现卓越的组织绩效
D.有利于员工的培训
E.实现员工的发展

多项选择题一个组织管理思考的逻辑出发点包括对（）思考。

A.使命
B.价值观
C.愿景
D.目的
E.方向

单项选择题目标展开的过程也就是（）

A.分析特定数据，确定关键战略的过程
B.制定出适当的目标，然后去执行的过程
C.将大目标分解为短期目标或项目的过程
D.关键战略的责任分配给组织中的关键高层主管的过程

单项选择题传统上的战略计划活动一般只有着重于财务或营销方面的目标，在全面质量管理运动中，许多组织将（）纳入到战略计划活动中。

A.质量活动
B.方针目标管理
C.道德规范
D.社会审计

单项选择题组织在录用人员对应注重候选者的（）

A.技能
B.性格
C.个人价值体系
D.道德水准

单项选择题对组织战略目标有着主要影响的过程是（）

A.支持过程
B.具体工作步骤过程
C.核心过程
D.子过程

单项选择题生产或者提供实际的产品的活动过程是（）

A.设计过程
B.生产提供过程
C.支持过程
D.供应和合作过程

单项选择题支持过程的驱动是（）

A.内部顾客
B.外部顾客
C.变化
D.竞争